Kundendienst Gewährleistung
Wir sind stets bestrebt einwandfreie Produkte zu liefern, jedoch können unvorhergesehene Ereignisse dazu führen, dass Reparaturen oder Reklamationen nötig werden. Unser Kundendienst sorgt für die reibungslose und schnelle Behebung des Mangels. Hierbei können kleine fachmännische Reparaturen durch unser Montagepersonal behoben werden. Größere Reparaturen oder der Tausch von defekten Produkten werden in der Regel direkt durch den Kundendienst des Herstellers durchgeführt….
…damit Sie Ihr Produkt schnell wieder mit Freude nutzen können!
Gewährleistung
Die Gewährleistung (= Mängelhaftung, Mängelbürgschaft; engl. warranty) beschreibt die Rechtsfolgen und ihre gesetzlichen Ansprüche im Rahmen eines Kaufvertrags, falls wir Ihnen trotz aller Sorgfalt eine mangelhafte Ware oder Sache geliefert haben.
Gewährleistung bedeutet dabei, dass wir dafür einstehen, dass die verkaufte Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Daher kümmern wir uns um alle Mängel, die schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben – auch für solche Mängel, die erst später bemerkbar werden. Das ist unser Versprechen an Sie.
Garantie
Die Garantie (engl. guarantee) ist eine zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistungspflicht gemachte freiwillige und frei gestaltbare Dienstleistung unserer Hersteller gegenüber dem Kunden (Haltbarkeits- oder Funktions-versprechen).
Die Garantie-Zusage bezieht sich zumeist auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile (oder des gesamten Geräts) über einen bestimmten Zeitraum. Bei einer Garantie spielt der Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden keine Rolle, da ja die Funktionsfähigkeit für den Zeitraum garantiert wird.
Und sollten Sie dieses einmal in Anspruch nehmen müssen, wenden Sie sich vertrauensvoll an uns. Wir werden in Ihrem Interesse, gemeinsam mit unseren Herstellern den Mangel oder Fehler prüfen und abstellen.
